Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Virksomhedens juridiske navn: Forlaget Semper I/S
Virksomhedens kaldenavn: Forlaget Sempers webshop
CVR-nummer: 41332360
Adresse: Oktobervej 18, 8210 Aarhus V
Email-adresse: post@forlagetsemper.dk
Telefonnummer: 52 66 12 04
Webadresse: forlagetsemper.dk
Betaling
Forlaget Semper I/S modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro og MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK (danske kroner) og er inkl. moms.
Betaling foregår via en ekstern betalingsgateway leveret af Scanpay ApS, og sker med en sikker og krypteret forbindelse, så dine informationer ikke kan aflæses. Forlaget Semper I/S gemmer ikke dine kortoplysninger. Indløsning udføres i samarbejde med Clearhaus A/S.
Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer.
Levering
Vi sender pakker på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 16.00.
Vi tilbyder fragt via dao eller PostNord. Det indebærer følgende leveringsmuligheder:
- daoHOME: 29 DKK. Pakke leveres om natten i postkassen eller ved hoveddøren. Leveringstiden er 2-4 dage.
- daoSHOP: 29 DKK. Pakke leveres i pakkeshop efter kundens eget valg. Leveringstiden er 2-4 dage.
Leveringstiden gælder ikke forudbestillinger, hvor leveringstiden i stedet er angivet ved produktet eller under indkøbskurven.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Vi beder om at reklamere inden for rimelig tid, hvorefter vi behandler sagen hurtigst muligt. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger i et rimeligt omfang.
Vi forbeholder os retten til at afhjælpe en evt. mangel eller fremsende en ny vare.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, da kunden bærer risikoen for varen under tilbagesendelsen, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Returnering
Varen sendes efter aftale til:
Forlaget Semper I/S
Oktobervej 18
8210 Aarhus V
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på post@forlagetsemper.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse via vores kundeservice. Hvis det ikke lykkes begge parter at finde en fornuftig løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
naevneneshus.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af klage bedes du oplyse vores mail: post@forlagetsemper.dk